Allgemeine Bedingungen für das Preisversprechen Travelex.de


1.  Unser Preisversprechen gilt für die Preise der Banque Travelex SA auf der Webseite www.travelex.de für den Online-Kauf von Fremdwährungen, d.h. wenn die Bezahlung der Fremdwährungen online über die Website www.travelex.de erfolgt. Für Online-Reservierungen, die von der Travelex Deutschland GmbH angeboten werden, gilt das Preisversprechen Travelex.de nicht.

2. Verglichen werden die von der Banque Travelex SA angebotenen Gesamtpreise für den Online-Kauf von Fremdwährungen mit den Gesamtpreisen des anderen Fremdwährungsanbieters (inklusive Bearbeitungskosten, Zustellgebühren und/oder Servicegebühren für die Abholung, Provisionen und Zahlungsgebühren) am selben Werktag.

3. Die mit unserem Gesamtpreis verglichenen Preise eines anderen Fremdwährungsverkäufers müssen Verkaufspreise sein, die tatsächlich in Deutschland öffentlich angeboten werden, und dürfen keine Durchschnittskurse* bzw. Wechselkurse oder Preise sein, die lediglich Mitarbeitern, Clubmitgliedern oder sonstigen Gruppen oder bestimmten Personen angeboten werden.

*"Durchschnittskurs" steht für einen Durchschnitts- oder Richtkurs, der auf den Webseiten der Fremdwährungsdienstleister angezeigt wird. Es handelt sich dabei weder um tatsächliche Kaufkurse noch um Verkaufskurse, die von Fremdwährungsdienstleistern angeboten werden, sondern um die durchschnittlichen Kauf- und Verkaufskurse bei wichtigen Transaktionen auf den Weltdevisenmärkten. 

4. Dieses Preisversprechen bezieht sich lediglich auf Online-Fremdwährungsanbieter, deren Domainname mit „.de“ endet.

5. Unser Preisversprechen gilt nur für Geldbeträge, die für touristische Reisen oder Geschäftsreisen bestimmt sind, aber nicht für spekulative Transaktionen, Investitionen oder sonstige Devisengeschäfte. Daher gilt dieses Preisversprechen nur für Bestellungen für einen Betrag von maximal 2.499 €.

Antrag auf Erstattung des Differenzbetrags

6. Um die Konkurrenzpreise, die Ihnen angeboten werden, überprüfen zu können, muss Ihr Antrag folgende Angaben enthalten:

a) Ihre Bestellnummer auf www.travelex.de;

b) den Namen und die Anschrift des anderen Fremdwährungsverkäufers, und zwar:

  1. seinen Firmennamen;
  2. seine Anschrift;
  3. gegebenenfalls die genaue Adresse der Website, auf der Sie das Angebot eines anderen Fremdwährungsverkäufers erhalten haben.

c) den Gesamtpreis, der Ihnen von diesem Verkäufer angeboten wurde, und die Bestätigung des Datums und der Uhrzeit, zu der Sie das Konkurrenzangebot erhalten haben (eine Kopie des Angebots des anderen Fremdwährungsverkäufers genügt). Dieser Gesamtpreis muss folgende Angaben enthalten:

  1. den Betrag der Fremdwährungen, die Sie kaufen wollten;
  2. gegebenenfalls sämtliche Zustell- oder Abholgebühren;
  3. gegebenenfalls sämtliche Bearbeitungsgebühren;
  4. gegebenenfalls die Gebühren, die für die von Ihnen gewählte Zahlungsart erhoben werden.

 

7. Fristen

Wenn Ihr Antrag ein Konkurrenzangebot betrifft, das Sie nicht im Internet erhalten haben, müssen wir Ihren Antrag am selben Werktag erhalten, an dem Sie Ihren Kauf bei Travelex.de getätigt haben. Wenn Ihnen das Konkurrenzangebot im Internet übermittelt wurde, muss Ihr Antrag innerhalb von 14 Werktagen ab Ihrem Kauf bei uns eingehen.

8. Ihr Antrag muss Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer enthalten. Wir verwenden diese Angaben ausschließlich, um Ihnen den Betrag, auf den Sie Anspruch haben, zu erstatten und um mit Ihnen bezüglich Ihres Erstattungsantrag zu kommunizieren. Klicken Sie auf den Link Datenschutzerklärung um zu erfahren, wie wir Ihre persönlichen Daten bearbeiten.

9. Ihr Antrag auf Erstattung des Differenzbetrags kann uns auf einem der folgenden Wege übermittelt werden:

  • per E-Mail an folgende Adresse: kundenservice@travelex.com; oder
  • telefonisch unter der Nummer 069 907 21 276 (7 Tage/Woche von 6.00 bis 14 Uhr); oder
  • Per Post an folgende Adresse: Preisversprechen Travelex.de, Flughafen Frankfurt, Gebäude 234, HBK 5, Hugo-Eckener-Ring 60549 Frankfurt (innerhalb der in Ziffer 7 angegebenen Fristen).

 

10. Banque Travelex SA kann dieses Preisversprechen für Käufe, die bis zu diesem Zeitpunkt nicht getätigt wurden, jederzeit zurücknehmen.

11. Die vorliegende Verpflichtung wird eingegangen von Banque Travelex SA, Geschäftssitz: 17 Route de la Reine, 92100 Boulogne Billancourt, Frankreich. Eingetragen in Frankreich im Handelsregister NANTERRE unter der Nummer 389 585 233.

Diese Allgemeinen Bedingungen für das Preisversprechen Travelex.de wurden zuletzt aktualisiert am: 23.09.2015.

Cookie-Einverständnis /* breadcrumb removal of legal title*/